Dans un monde où l’intelligence artificielle est de plus en plus présente, il est crucial de veiller à ce que ces technologies soient conçues pour être accessibles à tous, y compris les personnes en situation de handicap. Cet article explore le potentiel transformateur de l’IA générative dans ce contexte et propose des pistes pour une conception réellement inclusive.

L’importance de l’inclusivité dès la conception

Alors que la confiance est au cœur de nombreuses discussions sur la conception et les utilisations de l’IA générative, il est également essentiel d’intégrer l’inclusivité et l’accessibilité dès le début. Cela signifie veiller à ce que les personnes en situation de handicap elles-mêmes jouent un rôle actif dans l’évolution de cette technologie, notamment en ce qui concerne l’ouverture des opportunités professionnelles et la réalisation de tâches. Les avantages de cette démarche profiteront à votre entreprise et à la société. Dans cet article, j’explique ces avantages et propose des lignes directrices essentielles pour intégrer l’inclusivité dans la conception de cette technologie.

Le potentiel

L’IA générative augmente les capacités humaines. Elle peut s’appuyer sur tout ce qui est transmis par le langage. Nos recherches suggèrent que, dans les années à venir, jusqu’à 40% du temps de travail des individus pourrait être assisté par une IA qui comprend le langage et peut dialoguer avec ses utilisateurs. Vivant moi-même avec la sclérose en plaques, je peux déjà percevoir le potentiel de ce que pourrait offrir un tel « copilote » à ceux d’entre nous qui travaillent et vivent avec un handicap.

Le défi

Le problème est que bien faire les choses n’est pas facile. Nous n’avons pas bien réussi en tant que société à combler le fossé numérique qui exacerbe les barrières entre les personnes en situation de handicap (ainsi que d’autres communautés marginalisées) et les autres. Il y a un milliard d’entre nous avec des handicaps dans le monde. Et actuellement, moins de 3% des principaux sites web dans le monde offrent une expérience pleinement accessible.

Comment les entreprises peuvent bien faire

Commencez par les personnes qui conçoivent les interactions homme-machine impliquant de l’IA générative. Améliorez leur connaissance des principes de conception inclusifs et centrés sur l’humain qui prennent en compte les personnes en situation de handicap. Rappelez-vous que le handicap est hautement nuancé et diversifié et que la recherche utilisateur doit être menée en tenant compte de cette diversité.

Ensuite, considérez la liste suivante des exigences de base pour des interfaces inclusives :

  • Navigation au clavier
  • Texte alternatif
  • Interface activée par la voix/Texte en parole
  • Texte/Image en parole
  • Contraste des couleurs, polices adaptées à la dyslexie et langage clair

Les récompenses de la conception pour l’accessibilité et l’inclusivité sont significatives. En tant qu’individu vivant avec la sclérose en plaques, j’ai vécu des effets qui incluent des difficultés cognitives telles que des problèmes de mémoire et de concentration. Dans de tels moments, des outils alimentés par l’IA, tels que ChatGPT, sont inestimables pour communiquer efficacement et accéder à l’information de manière efficiente.

Avec des tests et des améliorations régulières pour garantir que vos interfaces sont conformes aux dernières Directives pour l’Accessibilité des Contenus Web, ces avantages ne feront que croître.

Conclusion : Concevoir pour l’accessibilité et l’inclusivité n’est pas seulement une question de conformité ; c’est une opportunité d’élargir l’impact positif de nos technologies et de bâtir un avenir numérique qui accueille tout le monde. En tant que société, nous avons la responsabilité et l’opportunité de faire mieux, et l’IA générative peut être un outil puissant dans cette mission. Alors, mettons-nous au travail.